Bonjour à toutes et à tous,
Je suis Céline Folifack de l’équipe QE Intelligence Emotionnelle. Aujourd’hui, nous allons explorer en profondeur le concept de Team Emotional Intelligence (TEI) – anciennement appelé Group Emotional Competence (GEC) – et comprendre comment il peut transformer la dynamique de votre équipe en favorisant un leadership collaboratif et efficace.
Note importante : L’inclusion de cet outil sur notre site ne constitue en aucun cas une approbation ou un engagement de QE Intelligence Émotionnelle vis-à-vis de son utilisation. Nous vous fournissons ces informations afin de vous permettre de comparer et de choisir les outils qui correspondent le mieux à vos besoins, en vous appuyant sur des recherches scientifiques et des données empiriques.
Contenu
Origine et Fondements de la Théorie TEI
La théorie de l’intelligence émotionnelle d’équipe a été développée par Vanessa Urch Druskat et Steven B. Wolff (Druskat & Wolff, 2001a, 2001b; Wolff, Druskat, Koman, & Messer, 2006). Inspirée du cadre théorique de Daniel Goleman (1995) qui met en avant la conscience et la régulation des émotions à divers niveaux, la TEI ne se limite pas à l’intelligence émotionnelle individuelle de chacun des membres. Au contraire, elle se focalise sur les normes comportementales et les schémas d’interaction qui émergent lorsque l’équipe se rassemble pour accomplir une mission commune.
Le véritable “intelligence” d’une équipe réside dans sa capacité à créer, partager et maintenir un ensemble de normes qui orientent l’expérience émotionnelle collective. Ces normes guident les interactions non seulement entre les membres individuels, mais aussi au niveau de l’équipe en tant qu’entité et dans ses relations avec l’extérieur.
Résumé de la Théorie TEI
La TEI se base sur l’idée que l’intelligence émotionnelle d’une équipe est un construit au niveau collectif. Elle se manifeste par des normes et des comportements qui influencent :
- Au niveau individuel : La compréhension et la gestion des émotions par chaque membre de l’équipe.
- Au niveau interpersonnel : La capacité de l’équipe à interagir, à se soutenir mutuellement et à faire face aux comportements inadaptés.
- Au niveau transversal (externes) : L’aptitude de l’équipe à comprendre et à gérer ses interactions avec l’environnement extérieur.
Le modèle TEI se décline en 3 niveaux, 6 dimensions et 9 normes qui régissent l’expérience émotionnelle collective d’une équipe.
Les 3 Niveaux et 9 Normes du Modèle TEI
Pour mieux comprendre comment une équipe peut développer son intelligence émotionnelle, il est utile de se pencher sur les trois niveaux suivants :
1. Niveau Individuel
Au niveau individuel, chaque membre contribue à la dynamique collective. Les normes ici se concentrent sur :
- Compréhension interpersonnelle
Savoir reconnaître et comprendre les émotions des autres membres de l’équipe. - Confrontation des membres qui enfreignent les normes
Être capable de faire face aux comportements inappropriés. - Gestion des comportements inacceptables
Intervenir pour corriger ou atténuer les comportements perturbateurs. - Démonstration de bienveillance
Faire preuve d’empathie et de soutien envers ses collègues.
2. Niveau Équipe
Au niveau collectif, l’équipe développe une conscience et une gestion de soi propres à son identité commune. Les normes au niveau de l’équipe incluent :
- Conscience de soi de l’équipe
Comprendre l’état émotionnel global de l’équipe. - Revue de l’équipe
Évaluer régulièrement la dynamique et les performances émotionnelles collectives. - Gestion de soi de l’équipe
Adopter des stratégies pour maintenir un environnement émotionnel positif. - Soutien à l’expression des émotions
Encourager une communication ouverte et authentique. - Création d’optimisme
Favoriser une vision collective positive et encourager la résilience. - Résolution proactive des problèmes
Identifier et résoudre les conflits ou défis de manière constructive.
3. Niveau Transversal (Externes)
Enfin, le niveau transversal concerne les interactions de l’équipe avec l’extérieur :
- Conscience sociale de l’équipe
Lire et comprendre le contexte émotionnel et les dynamiques de pouvoir dans l’environnement externe. - Gestion des relations externes
Développer et maintenir des relations efficaces et harmonieuses avec d’autres équipes ou parties prenantes. - Création de synergies extérieures
Renforcer la collaboration au-delà des frontières de l’équipe pour favoriser des résultats collectifs positifs.
Pourquoi la TEI est-elle Cruciale pour le Leadership ?
Une équipe dotée d’une forte intelligence émotionnelle peut transformer les défis en opportunités, améliorer l’innovation et renforcer la cohésion. En mettant en place des normes émotionnelles claires, une équipe peut :
- Améliorer sa performance globale grâce à une meilleure gestion des conflits et une collaboration renforcée.
- Optimiser l’utilisation des ressources en assurant que le temps et l’énergie soient investis efficacement.
- Favoriser la motivation et la confiance, essentielles pour un environnement de travail dynamique et productif.
Notre Positionnement chez QE Intelligence Emotionnelle
Chez QE Intelligence Emotionnelle, nous avons évalué de nombreux outils qui prétendent mesurer l’intelligence émotionnelle. Nous sélectionnons uniquement ceux pour lesquels un solide corpus de recherches empiriques est disponible. L’inclusion de la théorie TEI sur notre site ne constitue pas une approbation formelle de tous les tests associés, mais vise à fournir aux visiteurs une vue d’ensemble des approches validées pour mesurer et développer l’intelligence émotionnelle d’équipe.
Conclusion
La Team Emotional Intelligence (TEI), fondée sur les travaux de Druskat et Wolff, offre un cadre puissant pour comprendre comment les normes émotionnelles partagées par une équipe peuvent influencer positivement la performance, l’innovation et le leadership. En adoptant une approche collective, vous pouvez transformer votre équipe en une entité résiliente, collaborative et hautement performante.
Pour approfondir vos connaissances sur la TEI et découvrir des outils pour mesurer et développer cette intelligence émotionnelle au sein de vos équipes, n’hésitez pas à explorer les ressources disponibles sur QE Intelligence Emotionnelle.
Merci de votre lecture et à très bientôt pour de nouvelles réflexions sur le développement de l’intelligence émotionnelle au sein des équipes !
« L’intelligence émotionnelle d’une équipe ne se résume pas à la somme de ses parties, elle se construit à travers des normes communes et une vision partagée. »
Références
Hamme, C. (2003). Group emotional intelligence: The research and development of an assessment instrument. Dissertation, Rutgers, New Brunswick, NJ.
Koman, E., Wolff, S. B., & Howard, A. (2008). The Cascading Impact of Culture: Group Emotional Competence (GEC) as a Cultural Resource. In R. Emmerling, V. Shanwal, & M. Mandal (eds.), Emotional Intelligence: Theoretical and Cultural Perspectives. San Francisco: Nova Science Publishers.
Koman, E. S., & Wolff, S. B. (2008). Emotional intelligence competencies in the team and team leader: A multi-level examination of the impact of emotional intelligence on team performance. Journal of Management Development, 27(1), 55-75.
Stubbs, C. E. (2005). Emotional intelligence competencies in the team and team leader: A multi-level examination of the impact of emotional intelligence on group performance. Dissertation, Case Western Reserve University, Cleveland, OH.
Wolff, S. B., Druskat, V. U., Koman, E. S. & Messer, T. E., (2006). The link between group emotional comeptence and group effectiveness. In V. U. Druskat, F. Sala, & G. Mount (Eds.), Linking emotional intelligence and performance at work: Current research evidence with individuals and groups. Mahway, NJ: LEA.
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