FAQ sur la communication

Qu’est-ce que la communication assertive ?

La communication assertive implique d’être clair, direct et honnête. Lorsque vous êtes assertif, vous exprimez vos pensées et communiquez vos besoins d’une manière respectueuse des autres. Cela vous permet de fixer des limites efficaces et de vous défendre. Cependant, l’affirmation de soi n’est pas la même chose que l’agression. La communication agressive consiste souvent à imposer vos opinions et vos croyances aux autres ou à dominer une conversation. Comme tout type de communication efficace, la communication assertive se concentre davantage sur la compréhension de l’autre personne plutôt que sur la victoire dans une dispute.

Qu’est-ce qu’un comportement passif-agressif ?

Le comportement passif-agressif se produit lorsque vous exprimez indirectement vos sentiments négatifs aux autres au lieu d’être ouvert et honnête. Si vous êtes en colère contre un collègue, par exemple, vous pouvez intentionnellement manquer une échéance de projet ou ignorer ses demandes tout au long de la journée. Lorsque vous êtes frustré par un ami, vous pouvez utiliser des commentaires sarcastiques tels que « Waouh, tu es si intelligent » pour critiquer ses idées. Un comportement passif-agressif peut avoir un impact sur votre santé mentale et celle des autres. Un comportement passif-agressif peut éroder votre soutien social et rendre difficile une communication efficace avec les autres.

Qu’est-ce qu’un conflit interpersonnel ?

Un conflit interpersonnel survient lorsque deux ou plusieurs personnes ont des points de vue ou des objectifs incompatibles ou opposés. Vous et votre partenaire pouvez par exemple vous disputer sur le budget à prévoir pour un prochain voyage. Ou vous pouvez être en désaccord avec vos frères et sœurs sur le temps que vous passerez chacun à prendre soin d’un parent âgé. Bien que les conflits et les désaccords interpersonnels soient une partie inévitable de toute relation, en apprenant à résoudre les conflits, vous pouvez résoudre les différences de manière saine et construire des relations plus solides et plus enrichissantes.

Qu’est-ce qu’un menteur pathologique ?

Un menteur pathologique est une personne qui ment de manière compulsive, souvent sans raison apparente. Peut-être qu’un ami vous raconte en détail comment il a été témoin d’un accident de voiture dans une banque la nuit dernière. Il ne gagne rien à raconter ce mensonge élaboré, et il est facile à démystifier, mais il continue à le dire quand même. Un mensonge pathologique sans motivation de cette manière peut être le résultat d’un trouble de la personnalité. Quelle que soit la cause, il peut avoir un impact négatif sur la vie sociale du menteur, créer des difficultés relationnelles à la maison, au travail ou à l’école, et même conduire à des problèmes juridiques.

Qu’est-ce que l’écoute active ?

L’écoute active est une technique de communication qui va au-delà de la simple écoute des mots prononcés par une autre personne afin de mieux comprendre le sens réel de ce qui est communiqué. L’écoute active peut consister à hocher la tête, à sourire et à utiliser d’autres signaux non verbaux pour encourager l’interlocuteur à continuer de parler ou à développer son message. Vous pouvez lui poser des questions ou reformuler son message dans vos propres mots pour gagner en clarté et faire en sorte que l’interlocuteur se sente entendu. L’écoute active peut également impliquer certaines étapes internes, comme mettre de côté les pensées distrayantes et être complètement présent lors de la communication avec quelqu’un. Toutes ces actions peuvent être particulièrement utiles lorsque vous essayez d’éviter ou de désamorcer un conflit.

Références

• Gallo, A. (2012, August 21). How to be assertive (without losing yourself). Harvard Business Review. Retrieved June 11, 2021, from https://hbr.org/2012/08/how-to-be-assertive-without-lo
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• Murphy, J. (2011). Assertiveness: How to stand up for yourself and still win the respect of others. Author.
• Shaw, G. (2020). Alpha assertiveness guide for men and women: The workbook for training assertive behavior and communication skills to live bold, command respect and gain confidence at work and in relationships. Communication Excellence.
• Speed, B. C., Goldstein, B. L., & Goldfried, M. R. (2018). Assertiveness training: A forgotten evidence-based treatment. Clinical Psychology: Science and Practice, 25(1). https://doi.org/10.1111/cpsp.12216
• Williams, J. W. (2020). Assertiveness training: Stop people pleasing, feeling guilty, and caring for what others think, and start speaking up, saying no, and being more confident. Author.